关于印发《安徽省智慧旅游立异生长行动计划》的通知
皖文旅发〔2024〕39号
 

各市文化和旅游局、网信办、生长刷新委、工业和信息化局、数据资源治理局、通讯生长办公室
，省文化和旅游厅机关有关处室、直属有关单位：

现将《安徽省智慧旅游立异生长行动计划》印发给你们
，请连系现实
，认真贯彻落实。

特此通知。

安徽省文化和旅游厅

中共安徽省委网络清静

和信息化委员会办公室

安徽省生长和刷新委员会

安徽省工业和信息化厅

安徽省数据资源治理局

安徽省通讯治理局

2024年12月23日

安徽省智慧旅游立异生长行动计划

为加速构建生长新名堂
，生长新质生产力
，推动我省智慧旅游立异生长
，到2027年
，智慧旅游立异生长水平大幅提升
，主要指标位居天下前线
，凭证文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家生长刷新委办公厅、工业和信息化部办公厅、国家数据局综合司《智慧旅游立异生长行动妄想》和省委、省政府《关于深化文旅融合彰显徽风皖韵加速建设高品质旅游强省的意见》等文件精神
，制订本计划。

一、加速智慧旅游基础设施建设

1. 刷新升级信息基础设施。统筹使用新一轮大规模装备更新政策
，推动旅游应急指挥中心、旅游大数据中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子解说等刷新升级。指导停车场、旅游集散与咨询中心、旅游茅厕、景区蹊径及景区内部指导标识系统等数字化与智能化刷新升级
，提升基础设施网络化、智能化、协同化水平。

2. 增强5G 智慧旅游协同立异。推动5G与物联网、虚拟现实、增强现实、数字孪生、机械人等手艺和产品有用融合
，指导5G 4K/8K超高清视频、5G智慧导览、5G VR/AR陶醉式旅游等应用场景规模生长。实验好“信号升格”专项行动
，一连提升4A级以上旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消耗集聚区、墟落旅游重点村镇、考古遗址公园等重点旅游区域5G网络笼罩
，优化重点区域及客流麋集区域的5G网络效劳质量
，挖掘使用5G手艺在视频监控、实时传输、无人驾驶等方面的潜力和优势
，拓展旅游领域应用场景。到2025年底实现所有5A级景区、国家一级博物馆
，150个以上4A级景区、15个以上国家二级博物馆的5G移动网络信号笼罩和应用体验提升。培育一批5G 智慧旅游应用试点项目。

二、加速推进旅游数字化转型升级

3. 增强旅游都会和景区智慧化建设。强化基础共建、设施共用、数据共享
，将智慧旅游融入智慧都会建设。充分使用有线电视网络、广播电视频道频率等资源
，增强智慧旅游景区建设。推进“人工智能 文化旅游”
，支持黄山、九西岳、安徽博物院等重点景区探索人工智能导览、客服等智慧旅游立异效劳
，打造基于人工智能的数字文旅智能体。强化标准引领
，组织实验《智慧景区要求与评价》地方标准
，开展智慧景区评价。

4. 推进旅游“上云用数赋智”。勉励支持对文化和旅游场合开展“上云用数赋智”效劳
，遴选推出一批智慧旅游优异解决计划
，强化供需对接
，增进解决计划转化落地。勉励旅游旅馆、旅游景区等对能源举行智能化治理
，优化装备运行
，节能降耗
，推动智慧旅游绿色低碳生长。

三、加速培育智慧旅游产品业态

5. 富厚智慧旅游产品。聚焦旅游场景应用
，支持企业研爆发产智慧旅游新手艺新产品新装备
，打造具有竞争力的产品和品牌。勉励文博场馆、考古遗址公园、旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、主题公园、演艺场合、夜间文化和旅游消耗集聚区等
，运用虚拟现实、增强现实、拓展现实、混淆现实、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等手艺和装备建设智慧旅游陶醉式体验新空间
，培育文化和旅游消耗新场景
？怪腔勐糜翁兆硎教逖樾驴占渫萍鲥嘌∈虑。增进电子竞技、动周游戏等线上数字场景与线下旅游场景融合生长。

6. 增进产学研协同生长。强化科技立异和文旅工业立异深度融合
，培育一批智慧旅游立异企业。推动建设安徽智慧旅游生长同盟。推动旅游企业与高等学校、科研院所开展战略相助
，深化产学研深度协同模式和机制。支持企业建设以智慧旅游研究和效果转化为主的手艺立异中心
，增进科技效果向生产应用转化。立异供需对接方法和机制
，探索通过共建事情室、专题培训等方法
，支持科研职员常态化资助文化和旅游机构解决手艺应用难题。

四、加速提升智慧旅游效劳效能

7. 提高效劳平台运营效能。指导各地明确智慧旅游公共效劳平台功效定位
，推动平台转型升级。勉励在政府门户网站、官方公众号、小程序中设置旅游咨询专栏。迭代升级“游安徽”公共效劳相关功效
，建设文旅效劳一件事场景。优化完善“皖美研学”数字化效劳平台
，提供全生态、全场景、全历程数字化效劳。建设大黄山数智效劳平台。探索政企相助新模式
，勉励和支持专业化谋划主体通过运营输出、连锁运营等方法加入运维
，提升平台效劳和运营效能。立异应用云盘算、区块链、大数据、通用人工智能等手艺
，生长智慧旅游助手类应用。勉励重点文旅企业主导或加入研发文旅行业大模子。推进社会包管卡住民效劳“一卡通”和安徽码在文旅领域应用
，实现社
？ā不章“卡码融合、一卡通用”。施展在线旅游效劳平台数据和信息能力优势
，推动设立安徽旅游品牌专区。

8. 提升适老化效劳水平。支持智慧旅游线上效劳平台针对晚年人出游习惯
，运用人工智能、语音交互等新手艺敌手机客户端、网页端举行适老化刷新
，一直优化使用体验。支持旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消耗集聚区、墟落旅游重点村镇等旅游场合
，接纳线上线下相连系的方法
，推进数智化标识扶引系统适老化刷新升级。遴选推出一批智慧旅游适老化典范案例。

9. 优化文旅公共信息效劳
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，优化预约程序
，简化预约步伐
，保存人工窗口
，为海内外游客提供线下购票等效劳。勉励旅游景区接纳智慧化方法增强游客疏导
，维护游览秩序。推动文化和旅游与交通运输、气象、消防、市场羁系等跨部分、跨行业的公共信息数据共享
，强化旅游公共信息宣布
，提前预告
，实时预警。

五、加速提高智慧旅游治理能力

10. 推进“互联网 羁系”。依托各级种种旅游监测与预警系统等提供的多源数据
，提升旅游市场经济运行监测与危害预警能力
，强化事中、事后羁系和历程性数据剖析研判能力。增强数据归集共享
，健全文化和旅游市场信用系统。建设健全线上旅游投诉和处置惩罚机制
，通过信息化手段对旅游投诉举行快速分类和处置惩罚
，提高游客投诉快速处置惩罚能力
，并实时反响处置惩罚效果。

11. 强化应急响应能力。有用使用大数据收罗剖析手段
，提高旅游目的地客流展望、监测精准度。推进应急广播进景区
，建设智能应急广播终端
，实现景区对主要地段、危险区域等羁系活动的自动监测、预警。建设健全包括短新闻、应急广播、智能标识牌、电子显示屏等在内的游客信息快速通知系统
，提升旅游领域突发事务预警和应急处置惩罚能力。推广“面向节沐日都会旅游客流调控和智能效劳支持平台及树模”项目效果。推动自然灾难易发地区旅游景区配备卫星通讯终端装备
，包管极端情形下应急通讯需求。

六、加速提升智慧旅游营销效能

12. 增强新媒体使用指导。勉励文化和旅游部分、旅游企业等增强与新媒体相助
，打造文旅新媒体矩阵
，线上线下互动
，强化精准营销。施展安徽文旅新媒体同盟作用
，开展联动宣传。支持景区和相关企业依托新媒体平台
，立异营销方法
，开发智慧旅游营销。探索建设涵盖市场剖析、渠道治理、内容生产、电商销售等全流程智慧旅游营销新模式。勉励解说员、导游、研学旅游指导师、民宿管家、非遗传承人等创作更多充满正能量的新媒体内容。

13. 提升旅游营销效能。支持旅游景区、文博场馆等文化和旅游机构连系线上撒播、受众特点
，强化创意策划和内容生产。充分运用移动互联网等现代撒播手艺
，提升“春游江淮请您来”“520安徽文旅惠民消耗季”等品牌活动影响力。挖掘5G手艺在高清视频传输等方面优势
，培育5G互动直播、5G AR直播等新营销手段。探索使用天生式人工智能（AIGC）等人机协同方法开展营销内容创作。

七、加速提升数据资源使用水平

14. 推动数据开发使用。实验文化和旅游数据工程
，推进数据归集和应用场景建设。勉励各地完善旅游大数据治理系统
，提升大数据辅助决议与监视效能。加大旅游领域数据要素化特点和路径研究
，提升多源数据融合能力。一连推进中华民族文化基因库试点建设。施展国家文化专网和文化大数据系统安徽省域中心作用
，助力智慧旅游建设。统筹数据资源整合共享和开发使用
，在数据合规使用的条件下
，推动旅游数据资源开发开放和流通使用。

15. 增强数据清静防护。贯彻落实国家网络清静品级；ぶ贫
，强化旅游数据网络、传输、存储、共享、使用、销毁等全生命周期清静管控
，避免数据丧失、毁损、泄露和改动。按期开展清静危害和隐患排查
，增强数据清静应急处置惩罚能力。增强旅游领域用户小我私家信息和小我私家隐私；。
八、加速作育智慧旅游立异人才

16. 施展高校作育人才基础作用。勉励和支持安徽大学、安徽师范大学、黄山学院、安徽工商治理学院等旅游人才作育基地整合教育资源
，加大数字手艺与旅游融合型人才作育力度。强化应用导向
，增强智慧旅游职业教育建设
，勉励建设智慧旅游手艺应用重点院校
，深入实验校企相助
，订单式作育智慧旅游立异人才。支持企业和高校深化协作
，深入推进智慧旅游领域产教融合生长。

17. 增强智慧旅游人才步队建设。建设健全智慧旅游人才作育机制
，打造一支与智慧旅游生长相顺应的高素质人才步队。落实国家智慧旅游建设工程青年立异人才作育妄想
，通过教育培训、项目支持、相助研究、效果推广等途径
，增强智慧旅游研爆发产、谋划治理、转化应用等人才步队建设。以旅游科技树模园建设、智慧旅游陶醉式体验试点项目、文化和旅游科技立异研发项目等为依托
，增强人工智能、虚拟现实等科技赋能文旅生长专业人才作育。

九、加速完善智慧旅游立异生长事情机制

18. 增强组织实验。各地各部分要高度重视智慧旅游立异生长事情
，切实增强组织向导
，建设健全智慧旅游生长统筹协调机制
，整合相关配套政策和资源
，形成事情协力
，统筹推动解决智慧旅游生长中跨部分、跨行业的重大问题
，推动各项重点使命落地收效。强化“双招双引”
，吸引更多的优质企业和项目落地
，扩大智慧旅游经济规模。

19. 增强政策支持。统筹使用高品质旅游强省建设资金、市县有关财务资金等渠道支持切合条件的智慧旅游生长。探索将切合条件的智慧旅游配套项目纳入政府债券支持规模。指导银行等金融机构对接重点企业
，凭证市场化原则加大对智慧旅游项目的支持。完善政策情形
，指导企业加大对智慧旅游和相关工业的投资。

20. 增强宣传指导。有用使用各级种种媒体、新媒体平台
，宣传智慧旅游履历做法、生长效果Ｆ鹁⒖怪腔勐糜闻嘌岛徒涣骰疃
，实时总结推广典范履历
，确保智慧旅游康健有序生长。

文章泉源：安徽省文化和旅游厅

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